FEXCOB es una empresa de cobranzas en Quito con oficina propia en el Edificio Metropolitan, sobre la Av. Naciones Unidas. Desde aquí gestionamos cartera para bancos, cooperativas de ahorro y crédito y empresas comerciales de Pichincha y del resto del país.
Llevamos más de veinte años recuperando cartera en Ecuador. Trabajamos con procesos certificados bajo ISO 37001 de antisoborno, lo que para una entidad financiera significa algo concreto: la gestión de su cartera no le va a generar un problema reputacional ni regulatorio.
No somos un call center que marca números. Segmentamos la cartera, elegimos el canal y el momento, y escalamos a vía judicial solo cuando el análisis lo justifica.
Servicios de cobranza que prestamos en Quito
Cada tramo de mora necesita un tratamiento distinto. Estos son los siete frentes que cubrimos, y puede contratarlos por separado o como gestión integral de la cartera.
Nuestra oficina en Quito
Dirección: Av. Naciones Unidas E2-30 y Núñez de Vela, Edificio Metropolitan.
Oficina principal: piso 15, oficina 1515. Oficinas secundarias: piso 15 oficina 1501; piso 13 oficinas 1311 y 1503.
Teléfono:+593 2 452 7300
Correo:comercial@fexcob.com
Estamos en el corazón financiero de Quito, en el sector de La Carolina e Iñaquito, a pocos minutos de las matrices de la banca y de las principales cooperativas del país. Eso importa más de lo que parece: las reuniones de comité de cartera, las revisiones de expedientes y las visitas de auditoría se resuelven el mismo día.
Desde Quito coordinamos también la operación de Ecuador y damos soporte a las oficinas de Guayaquil, Bogotá y Lima. Si su cartera tiene deudores repartidos entre varias ciudades o países, se gestiona con un solo interlocutor y un solo reporte.
Atendemos cartera de todo Pichincha: Quito y sus valles —Cumbayá, Tumbaco, Los Chillos—, Sangolquí y Machachi, además del resto del país.
Quién nos contrata en Quito
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta contratar una empresa de cobranzas en Quito?
En cobranza delegada lo habitual en Ecuador es trabajar a comisión sobre lo efectivamente recuperado, y el porcentaje varía según la antigüedad de la mora y el tipo de cartera: una cartera de 30 días no se cobra igual que una castigada de tres años. En FEXCOB revisamos primero la cartera y recién entonces proponemos el esquema. Si no recuperamos, usted no paga comisión.
¿En qué se diferencia la cobranza extrajudicial de la judicial?
La extrajudicial busca el acuerdo: contacto, negociación y convenio de pago sin llegar a tribunales. Es más rápida y mucho más barata. La judicial arranca cuando el deudor no responde o cuando hay bienes que asegurar, e implica demanda, medidas cautelares y plazos procesales. Lo sensato es agotar la vía extrajudicial y judicializar solo lo que el análisis patrimonial indica que es recuperable.
¿Trabajan solo en Quito o en todo el Ecuador?
Nuestra oficina de Quito está en el Edificio Metropolitan, en Av. Naciones Unidas, y desde ahí cubrimos Pichincha y coordinamos el país. Tenemos además oficina propia en Guayaquil, y operación en Bogotá y Lima para cartera regional.
¿Cómo protegen la reputación de mi entidad durante la gestión?
Con procesos certificados bajo ISO 37001 de antisoborno, guiones y canales aprobados por el cliente, grabación y trazabilidad de la gestión, y respeto estricto del marco legal ecuatoriano de protección al deudor. Toda la gestión queda documentada y auditable.
¿Cuánto tarda en verse el primer resultado?
En cobranza preventiva y mora temprana, los primeros acuerdos de pago suelen aparecer dentro de las primeras semanas. En cartera castigada el horizonte es más largo porque primero hay que localizar al deudor y verificar si tiene bienes. Por eso arrancamos siempre con una auditoría de cartera: le decimos qué es realista esperar antes de que firme nada.
Hablemos de su cartera
Hemos devuelto más de USD 20 millones al sistema financiero. Cuéntenos qué tiene: monto, antigüedad de la mora y tipo de deudor. Le devolvemos un diagnóstico con lo que consideramos recuperable y el esquema de trabajo que recomendamos, sin compromiso.