Cobranza para empresas

Cada factura vencida es un préstamo que su empresa le está haciendo a su cliente. Sin intereses, sin plazo definido y sin haberlo decidido.

El problema rara vez es que el cliente no pueda pagar. Es que su empresa no tiene ni el tiempo ni la estructura para exigir el pago de forma sostenida, y quien sí la tiene termina cobrando primero.

El costo real de cobrar tarde

Financia a sus clientes con su propio capital de trabajo. Ese dinero podría estar comprando inventario o pagando nómina.
Distrae a su equipo comercial. El vendedor que persigue pagos no está vendiendo, y además queda en la peor posición para negociar.
Deteriora la calidad de la cartera. Cuanto más tarde se interviene, menor la probabilidad de recuperar.
Normaliza el atraso. El cliente que descubre que puede pagar tarde sin consecuencias, lo repite.

Qué hacemos

Revisamos qué es exigible antes de exigir

Analizamos contratos, órdenes de compra, actas de entrega y condiciones pactadas. El error más común de la cobranza empresarial es presionar sobre obligaciones mal documentadas, que después no se sostienen si el caso escala.

Cobramos sin quemar al cliente

Gestión estructurada y empática, con call center especializado y estrategia omnicanal. Un tercero profesional puede exigir el pago con firmeza sin que su gerente comercial tenga que hacerlo, que es exactamente lo que preserva la relación.

Escalamos cuando toca

Si la vía amistosa se agota, patrocinamos la cobranza judicial con procesos ejecutivos, monitorios u ordinarios, según lo que permita la documentación.

El tramo que nadie presupuestaVentaFacturaVenceCobro realSu empresa financia al clienteCapital inmovilizadoque no compra inventarioEquipo comercial distraídopersiguiendo pagosAtraso normalizadoel cliente lo repite
Entre el vencimiento y el cobro real hay un tramo que nadie presupuesta y que su empresa financia con capital de trabajo.

Para qué tipo de empresa

Trabajamos con empresas comerciales, industriales y de servicios que venden a crédito y acumulan cartera. También con áreas de crédito y cobranza que ya existen pero necesitan capacidad adicional para un tramo específico.

Si su operación necesita más estructura que refuerzo, revise el outsourcing de cobranza.

Por qué FEXCOB

Más de veinte años recuperando cartera en Ecuador, Colombia y Perú, con certificación ISO 37001 de gestión antisoborno —única en la región— y reconocimiento de Leaders League entre 2020 y 2025.

Que trabajemos con la banca más exigente del país es una ventaja directa para una empresa comercial: recibe el mismo estándar de proceso, tecnología y cumplimiento que exige un banco.

Preguntas frecuentes

¿Hay un monto mínimo de cartera?
El alcance se define en el diagnóstico inicial, según el volumen y el perfil de la cartera.
¿Se puede gestionar solo a los clientes más difíciles?
Sí. Es una forma frecuente de empezar: se entrega el tramo que el equipo interno ya no logra mover.
¿Van a maltratar a mis clientes?
No, y ese es justamente el punto. Trabajamos con agentes certificados, protocolos de contacto auditados y control de calidad sobre las comunicaciones. Recuperar el dinero perdiendo al cliente no es un buen resultado.
¿Qué pasa si el cliente simplemente no tiene con qué pagar?
Se distingue la incapacidad de pago de la falta de voluntad. En el primer caso se estructura un acuerdo realista; en el segundo, se escala.

Recupere lo que ya vendió

Cuéntenos qué tiene por cobrar y le proponemos una estrategia concreta.

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