Primeros días de atraso
El deudor todavía responde al contacto y la conversación no arranca desde el conflicto. Es la franja donde cada gestión rinde más.
SeñalEl teléfono todavía se contesta
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Cobranza preventiva: actuar antes de que la mora se vuelva cara
Cuando una obligación entra en mora, cada día que pasa reduce la probabilidad de recuperarla. Cobrar temprano cuesta una fracción de lo que cuesta cobrar tarde y no desgasta la relación comercial. Intervenimos en la etapa en la que el crédito todavía es recuperable por vía amistosa, con un diagnóstico legal y financiero que define qué se puede exigir, cómo y con qué respaldo.
Diagnóstico legal y financieroRequerimientos formalesAcuerdos ejecutablesMenos días de moraMenor reincidenciaRelación comercial intactaTrazabilidad completaDiagnóstico legal y financieroRequerimientos formalesAcuerdos ejecutablesMenos días de moraMenor reincidenciaRelación comercial intactaTrazabilidad completa
Cuándo conviene
Cuatro señales de que todavía se está a tiempo
La gestión preventiva no aplica a toda la cartera. Aplica a esta.
Dificultad puntual
Clientes que siempre pagaron y atraviesan un bache. Aquí el objetivo no es presionar: es reestructurar sin perder al cliente.
SeñalHistorial limpio, un solo tropiezo
El mismo deudor cada trimestre
Cuando el problema no es la voluntad de pago sino la estructura del acuerdo, el saldo vuelve a aparecer. Se corrige el acuerdo, no solo el saldo.
SeñalVuelve a caer en mora al poco tiempo
Garantías nunca revisadas
Operaciones cuyas condiciones contractuales nadie miró en detalle. Si el respaldo no aguanta, presionar sobre él es tiempo perdido.
SeñalNadie leyó el contrato desde que se firmó
Si su cartera ya presenta mora avanzada o deudores que dejaron de responder, el punto de partida correcto es la cobranza extrajudicial.
La franja que decide
Cobrar temprano cuesta una fracción
La probabilidad de recuperación no cae de golpe: cae todos los días. Cada tramo de mora que pasa exige más gestión, más costo y más estructura para conseguir el mismo dólar.
Por eso la decisión importante no es cómo cobrar, sino cuándo empezar. Una cartera trabajada desde los primeros días de atraso necesita menos intensidad, menos escalamiento y menos juicio.
Cuando el tramo ya se pasó, el orden correcto es empezar por una auditoría de cartera que segmente qué parte todavía admite gestión amistosa.
Dificultad de recuperaciónDías de mora
Ventana preventiva
Vía judicial
0-30
30-60
60-90
90-120
120-180
180-270
270-365
+365
Cuanto más tarde se interviene, más cuesta recuperar. La gestión preventiva actúa en la franja izquierda.
Cómo trabajamos
Tres movimientos, en este orden
El orden importa: contactar antes de revisar es el error más común.
1
Diagnóstico legal y financiero
Antes de contactar a nadie revisamos contratos, garantías y condiciones de crédito para establecer qué es legalmente exigible y con qué instrumentos.
2
Requerimientos formales
Comunicaciones que cumplen dos funciones a la vez: recuperar el pago y dejar constancia. Cada requerimiento queda registrado y es utilizable si el caso escala.
3
Acuerdos ejecutables
Un acuerdo que el deudor no puede cumplir es una postergación. Se estructura sobre capacidad real de pago y se redacta para que sea exigible.
Qué obtiene su institución
Lo que cambia en la operación
- Menos días de mora promedioLa intervención temprana acorta el ciclo de recuperación y mejora el flujo de caja.
- Menor reincidenciaAl corregir la estructura del acuerdo y no solo el saldo, el mismo deudor deja de reaparecer cada trimestre.
- Menos escalamiento judicialCada caso resuelto en etapa preventiva es un juicio que no se inicia, con el ahorro de tiempo y costo que eso implica.
- Relación comercial intactaEl cliente que paga sin sentirse hostigado sigue siendo cliente.
- Trazabilidad completaToda gestión queda documentada bajo protocolos de protección de datos personales.
Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
¿En qué se diferencia la cobranza preventiva de la extrajudicial?
La preventiva actúa sobre obligaciones con mora temprana, donde el deudor sigue respondiendo y la relación comercial se puede preservar. La extrajudicial interviene cuando la mora ya está consolidada y hace falta una estrategia de contacto más intensiva. Muchas carteras necesitan las dos, en secuencia.
¿Se puede aplicar sobre cartera que ya tiene varios meses de mora?
Se puede, pero el rendimiento cae. La gestión preventiva rinde mejor mientras más temprana sea la intervención. En carteras con mora avanzada recomendamos empezar por una auditoría de cartera para segmentar qué tramo todavía admite gestión amistosa.
¿Cómo se protege la relación con el cliente durante la gestión?
Con protocolos de contacto definidos, agentes certificados y control de calidad sobre las comunicaciones. Toda la gestión se ejecuta bajo la normativa de protección de datos personales aplicable en cada país.
¿Es necesario integrar sistemas para empezar?
No para arrancar. Podemos operar sobre archivos de cartera desde el primer día, y en paralelo trabajar la integración vía API con su ERP o CRM, que normalmente toma pocos días.
Avales
Confianza y reconocimiento en la región
Respaldados por estándares internacionales
Leaders League
Distinción otorgada desde París. Clasifica cada año a las mejores firmas de recuperación de activos de América Latina.
Chambers
Uno de los directorios legales más influyentes del mundo. Su ranking se construye entrevistando a los clientes de cada firma.
Great Place to Work
Certificación internacional de cultura laboral, medida con encuesta anónima al equipo. Un equipo estable gestiona mejor su cartera.
ISO 37001
Norma internacional auditada por un tercero independiente. Garantiza una gestión ética y trazable de cada cartera.
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