Servicios de cobranza y recuperación de cartera
Cobranza Estratégica y Regional
Gestionamos la recuperación de tu cartera mediante un modelo estructurado que combina:
Inteligencia Artificial
Maximizamos el retorno de capital con tecnología ágil y procesos de alta efectividad.
Seguridad Jurídica
Gestión judicial y extrajudicial completa que minimiza tus riesgos legales.
Alcance Trinacional
Expertos en Ecuador, Perú y Colombia protegiendo siempre la relación con tu cliente.
Soluciones integrales para la
recuperación de cartera
Servicios legales, operativos y analíticos para maximizar el recaudo.
Recuperación de Cartera Preventiva
Anticipamos la mora mediante un diagnóstico legal y financiero temprano. Analizamos contratos, garantías y condiciones de crédito para activar requerimientos formales, recordatorios estratégicos y acuerdos de pago ejecutables.
Este enfoque reduce la reincidencia, acorta los días de mora y mejora el flujo de caja sin escalar a instancias judiciales.
Recuperación Extrajudicial
Ejecutamos una cobranza estructurada y empática, apoyada por nuestro call center especializado, agentes certificados y una estrategia omnicanal (llamadas, WhatsApp, SMS y email).
La inteligencia artificial define el mejor canal, mensaje y momento de contacto, permitiendo negociar acuerdos flexibles, registrar promesas verificables y mantener trazabilidad completa, siempre bajo protocolos LOPDP y cuidado reputacional.
Recuperación Judicial
Cuando la vía extrajudicial no es suficiente, gestionamos la recuperación judicial de forma integral. Patrocinamos procesos ejecutivos, monitorios y ordinarios, controlamos plazos críticos y ejecutamos medidas cautelares como embargos y prohibiciones.
El cliente accede a información y avances en tiempo real, con total transparencia y cumplimiento normativo.
Recuperación Forense y Patrimonial
En casos complejos, realizamos investigación forense avanzada para identificar activos ocultos, flujos financieros y estructuras patrimoniales relevantes.
Esta información fortalece la estrategia judicial y penal, incrementando las probabilidades reales de recuperación en carteras de alto riesgo o alto monto.
Outsourcing Legal de Cobranza
Asumimos total o parcialmente la gestión de su cartera vencida mediante equipos legales dedicados, integrados a su operación de forma in house o externa.
Trabajamos coordinadamente con las áreas de riesgo y finanzas, con métricas claras de desempeño, control tecnológico y reportes continuos de efectividad.
Auditoría y Gestión Estratégica de Cartera
Evaluamos la cobrabilidad real de la cartera, identificando riesgos de prescripción, nulidad y baja probabilidad de cobro.
Segmentamos deudores por perfil, bucket y riesgo para priorizar recursos, optimizar costos y respaldar decisiones de provisión, castigo o venta de cartera.
Capacitación y Compliance en Cobranza
Fortalecemos los equipos internos mediante capacitación especializada en límites legales, derechos del deudor y buenas prácticas de negociación.
Implementamos marcos de compliance, protocolos de contacto y control de calidad que garantizan una cobranza ética, segura y alineada a la normativa vigente.
Tecnología aplicada a todos nuestros servicios
IA, CRM y Business Intelligence para cobrar mejor
Todos nuestros servicios se apoyan en tecnología con inteligencia artificial, CRM de cobranza líder en EE. UU. y Business Intelligence:
- Segmentación por riesgo y modelos de propensión de pago.
- Orquestación omnicanal con next best action.
- Portales de autoservicio y enlaces de pago seguros.
- Tableros en tiempo real con KPIs como DSO, promesas cumplidas y costo por recuperación.
- Integración vía API con ERP, CRM y pasarelas de pago en pocos días.
Transformamos deudas en capital activo
Gestión integral que protege tu reputación y cumplimiento.
Aplicamos una estrategia que integra y coordina múltiples canales de comunicación (como SMS, WhatsApp, correo electrónico, chtabot, llamadas, etc.) para ofrecer una experiencia de cobranza unificada, personalizada y más eficiente para el cliente. Nuestro objetivo es tener una visión 360° del cliente, adaptando el contacto a su comportamiento y preferencias, lo que permite una gestión más inteligente y una mayor tasa de recuperación de deudas.
