+ USD 20 millones
devueltos al sistema financiero
Esa es la cifra acumulada de cartera que FEXCOB ha recuperado y reintegrado al sistema financiero a lo largo de más de veinte años de operación. No viene de un caso grande ni de un año excepcional: es la suma de miles de gestiones sobre cartera de consumo, microcrédito, comercial y castigada.
Detrás de ese número hay bancos, cooperativas de ahorro y crédito y empresas comerciales en Ecuador, Colombia y Perú. Y hay algo más importante que el monto: ninguna de esas recuperaciones le costó a nuestro cliente un problema regulatorio o reputacional.
Cuatro situaciones que resolvemos
Por acuerdos de confidencialidad no publicamos nombres de clientes ni cifras individuales. Lo que sí podemos contar es el tipo de problema que llega a nuestra mesa y cómo se aborda.
La situación. Cartera dada de baja contablemente hace años, que el banco ya no gestionaba porque el costo de perseguirla superaba lo que esperaba recuperar. Miles de operaciones pequeñas y datos de contacto desactualizados.
Qué hicimos. Depuramos y segmentamos la base, actualizamos localización de deudores y separamos lo recuperable de lo que no lo era. Sobre lo recuperable, propuestas de pago con quitas autorizadas por el banco.
Qué cambió. Cartera que estaba en cero volvió a generar ingreso, sin costo fijo para el banco: solo comisión sobre lo efectivamente recuperado.
La situación. Aumento de la mora de 1 a 30 días entre socios de microcrédito. El riesgo no era solo financiero: una gestión agresiva podía romper la relación con socios que son, además, dueños de la institución.
Qué hicimos. Cobranza preventiva y de mora temprana con guiones acordados con la cooperativa, canales suaves —WhatsApp y llamada— y convenios de pago documentados.
Qué cambió. Se contuvo el deterioro antes de que la cartera pasara a tramos más caros de recuperar, sin un solo reclamo formal de socios.
La situación. Facturas vencidas a 90 y 120 días con clientes que la empresa quería conservar. El área comercial no quería presionar y el área financiera necesitaba el flujo.
Qué hicimos. Interlocución directa con el área financiera del deudor, conciliación de saldos y acuerdos con garantías. La relación comercial la mantuvo siempre el cliente, no nosotros.
Qué cambió. La empresa recuperó flujo sin desgastar la relación comercial: el deudor siguió comprando.
La situación. Casos que el cliente daba por perdidos porque el deudor “no tenía nada”. La decisión real era si valía la pena judicializar o cerrar el caso.
Qué hicimos. Investigación patrimonial: rastreo de bienes registrados, participaciones societarias y vínculos. Con eso sobre la mesa, se decide con datos y no por intuición.
Qué cambió. En parte de los casos apareció patrimonio suficiente para justificar la vía judicial; en el resto, el cliente dejó de gastar en perseguir lo irrecuperable.
Cómo verá usted sus propios resultados
Lo que a usted le va a importar no son nuestros números históricos, sino los suyos. Esto es lo que recibe desde el primer mes:
¿Su cartera puede sumar a esa cifra?
Envíenos el monto total, la antigüedad de la mora y el tipo de deudor. Le devolvemos un diagnóstico con lo que consideramos recuperable, sin compromiso y sin costo.