Outsourcing total o parcial
Equipos legales dedicados, in house o externos, coordinados con sus áreas de riesgo y finanzas. El equipo no comparte su cartera con veinte clientes más.
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Recuperación de cartera para bancos
Un banco no contrata cobranza para que alguien llame a sus deudores. La contrata para mover un indicador, sostener una política de provisiones y hacerlo sin generar un solo riesgo reputacional o de cumplimiento. Trabajamos para instituciones financieras desde hace más de veinte años. Entre nuestros clientes están Banco Pichincha, Banco Bolivariano y Banco del Austro.
Equipos legales dedicadosIntegración por APIModelo por tramo de moraOrquestación omnicanalReportes de desempeñoCumplimiento LOPDPISO 37001Equipos legales dedicadosIntegración por APIModelo por tramo de moraOrquestación omnicanalReportes de desempeñoCumplimiento LOPDPISO 37001
Lo que un banco necesita
Cuatro exigencias que no son negociables
Ninguna tiene que ver con cuántas llamadas se hacen al mes.
- Que responda por el riesgo de cumplimientoTercerizar la gestión no terceriza la responsabilidad reputacional: la queja llega a la institución, no al proveedor.
- Que se integre a los sistemasNuestra plataforma se conecta vía API con ERP, CRM y pasarelas de pago, normalmente en pocos días.
- Que reporte desempeño, no actividadRecuperación efectiva, DSO, promesas cumplidas y costo por recuperación. Un informe de “gestiones realizadas” mide el esfuerzo del proveedor.
- Que escale sin fricciónCuando la vía amistosa se agota, el mismo proveedor continúa por la vía judicial con el expediente ya armado.
Un modelo por tramo
La cartera de un banco no es un bloque
Cada tramo de mora exige una intensidad, un canal y un costo de gestión distintos. Tratarlos igual desperdicia recursos en unos y quema la relación en otros.
Segmentamos por riesgo y por propensión de pago, y la orquestación omnicanal define el mejor canal, mensaje y momento para cada deudor.
En carteras de alto monto, el perfil más caro no es el insolvente: es el opaco. Para esos casos aplicamos investigación forense y patrimonial, que localiza activos, flujos financieros y estructuras societarias antes de que el patrimonio se vacíe.
Modelo de gestiónpor tramo de mora
Mora tempranaPreventivarecordatorio y acuerdo
Mora consolidadaExtrajudicialomnicanal y segmentación
Mora avanzadaNegociaciónacuerdos firmes y verificados
Sin respuestaJudicialdemanda y medidas cautelares
Dónde empieza y termina cada tramo lo define la política de riesgo de cada institución. No trabajamos con una tabla de plazos propia.
Modalidades de trabajo
Tres formas de empezar
Ninguna obliga a entregar la cartera completa el primer día.
Gestión por tramo
Un rango de mora específico, una regional o un producto. Es la forma más frecuente de empezar: se entrega el tramo que el equipo interno ya no logra mover.
Empieza porEl tramo que hoy no se mueve
Auditoría y diagnóstico
Evaluación independiente de la cobrabilidad real antes de definir el alcance. Es lo que evita tercerizar cartera que no iba a rendir con nadie.
Empieza porSaber qué parte es dinero y qué parte es papel
Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
¿En qué países pueden operar?
Ecuador, Colombia y Perú, con oficinas propias en Quito, Guayaquil, Bogotá y Lima.
¿Cuánto tarda la implementación?
Podemos operar sobre archivos de cartera de inmediato. La integración vía API con sus sistemas normalmente toma pocos días.
¿Cómo se trata la información de los clientes del banco?
Bajo la normativa de protección de datos personales aplicable en cada país, con protocolos definidos de acceso, uso y custodia, documentados contractualmente antes de recibir un solo registro.
¿Trabajan cartera castigada?
Sí, y suele ser donde más valor aparece, precisamente porque la institución ya la dio por perdida.
Avales
Confianza y reconocimiento en la región
Respaldados por estándares internacionales
Leaders League
Distinción otorgada desde París. Clasifica cada año a las mejores firmas de recuperación de activos de América Latina.
Chambers
Uno de los directorios legales más influyentes del mundo. Su ranking se construye entrevistando a los clientes de cada firma.
Great Place to Work
Certificación internacional de cultura laboral, medida con encuesta anónima al equipo. Un equipo estable gestiona mejor su cartera.
ISO 37001
Norma internacional auditada por un tercero independiente. Garantiza una gestión ética y trazable de cada cartera.
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