FEXCOB es una empresa de cobranza con equipo propio en tres países. No subcontratamos la parte difícil: el call center, los gestores de campo, los abogados y los analistas son nuestros, y trabajan sobre el mismo expediente desde el primer contacto hasta la ejecución judicial.
+30 personas en el equipo de cobranza.
Estos son los cuatro líderes de área.
Abogada con trayectoria en el área judicial, especializada en litigios civiles, administrativos, penales y arbitrales, con conocimiento técnico en contratación pública. Asesora a bancos, cooperativas de ahorro y crédito, multinacionales, farmacéuticas y aseguradoras.
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Administrador de empresas con certificación en negocios y finanzas y amplia experiencia en bancos y cooperativas de ahorro y crédito, liderando equipos de colocación, recuperación y captación. Ha sido coordinador de crédito, jefe de cobranzas y jefe nacional de microcrédito. Conocimiento profundo de la normativa SBS y SEPS.
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Abogada con experiencia en litigio civil, derecho contractual, recuperación de cartera y representación judicial de entidades financieras. Formación especializada en protección de datos personales, orientada a mitigar el riesgo legal de cada gestión.
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Más de quince años dentro de instituciones financieras —bancos y cooperativas— en las áreas de crédito, cobranza, operaciones y servicio al cliente. Coordina la gestión diaria del equipo y el seguimiento de los indicadores de recuperación.
EspañolLa misma estructura en las cinco sedes: cuatro áreas trabajando sobre el mismo expediente.
Lo que hace el modelo, en concreto
No llama a todos a las diez de la mañana. El modelo aprende a qué hora y por qué vía responde cada perfil, y ahí es donde pone el intento.
Modelos de propensión que ponen arriba de la lista los casos donde el mismo esfuerzo rinde más.
Deuda prescrita, documentación incompleta o títulos mal emitidos salen de la ruta de cobro antes de que alguien levante el teléfono.
Cada intento, cada respuesta y cada acuerdo queda trazado y disponible para auditoría, la suya o la del organismo de control.
Cuatro frentes que trabajan sobre la misma cartera
¿Cómo lo hacemos, paso a paso? Está en servicios de cobranza y recuperación de cartera.
Especialistas en recuperación y análisis patrimonial. Call center propio, gestores de campo, abogados y analistas financieros, todos en nómina.
Inteligencia artificial, CRM y analítica que ordenan la cartera antes del primer contacto y dejan registro auditable de cada gestión.
Priorizamos cada caso según riesgo, viabilidad y potencial de recuperación. Antes de tocar la cartera sabemos qué es cobrable y por qué vía.
Operaciones propias en Ecuador, Perú y Colombia, con cinco oficinas. Una sola cartera puede cruzar tres jurisdicciones con un único interlocutor.
Respaldados por estándares internacionales
Distinción otorgada desde París. Clasifica cada año a las mejores firmas de recuperación de activos de América Latina.
Uno de los directorios legales más influyentes del mundo. Su ranking se construye entrevistando a los clientes de cada firma.
Certificación internacional de cultura laboral, medida con encuesta anónima al equipo. Un equipo estable gestiona mejor su cartera.
Norma internacional auditada por un tercero independiente. Garantiza una gestión ética y trazable de cada cartera.
Equipos nuestros sobre el terreno, no corresponsalías
Cobranza, respaldo legal e investigación bajo un mismo grupo
Una cartera difícil rara vez se resuelve con una sola disciplina. FEXCOB opera la cobranza, FEXLAW sostiene el frente jurídico y FEXTOR localiza a quien no quiere ser encontrado. Tres empresas consolidadas, con los mismos estándares de cumplimiento y un único interlocutor de su lado.
Empresa de cobranza · el eje operativo
Recupera cartera por vencer, vencida, castigada y en proceso judicial para bancos, cooperativas y empresas. Call center propio con inteligencia artificial, gestores en terreno y un mismo expediente desde el primer contacto hasta el cobro.
Firma de abogados · el eje legal
Firma legal con oficinas propias en Quito, Guayaquil, Bogotá y Lima, certificada ISO 37001 y Great Place to Work, y rankeada seis años consecutivos por Leaders League. Es el frente jurídico de la recuperación: demandas ejecutivas, medidas cautelares y respaldo penal, civil y bancario a cada cobranza que llega a los tribunales.
Gestión de riesgos · el eje investigativo
Empresa de gestión de riesgos e inteligencia formada por exfuncionarios de agencias de seguridad de Estados Unidos e instituciones de Ecuador, Colombia y Perú. Localiza al deudor y a sus activos cuando el teléfono ya no alcanza. Es lo que vuelve cobrable la cartera de más difícil recuperación.
Hable con nuestros especialistas hoy.
